Šie distances līguma noteikumi un nosacījumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka kārtību, kādā SIA “MAD Nordic” pārdod un piegādā preces, t.sk. frigo zemeņu stādus, citus stādus (dzīvs stādāmais materiāls) un citus produktus, izmantojot interneta veikalu, ar piegādi Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
1. Pārdevējs un kontaktinformācija
Pārdevējs: SIA “MAD Nordic”
Reģ. Nr.: 40103514639
PVN Nr.: LV40103514639
Juridiskā adrese: Vites iela 20, Mālpils, Siguldas novads, LV-2152, Latvija
Kontaktinformācija klientu apkalpošanai:
MAD Nordic filiāle “Augusta zemenes”, Mālpils, Vites iela 20, LV-2152
Tālrunis: +371 29421532
E-pasts: info@augustazemenes.lv
Interneta veikals / mājaslapa: www.stg-augustaplantscom-stg.kinsta.cloud (turpmāk – Mājaslapa)
2. Noteikumu piemērošana un definīcijas
2.1. Šie Noteikumi ir saistoši visiem Mājaslapas lietotājiem un ir distances līguma neatņemama sastāvdaļa, ja Pircējs Mājaslapā iegādājas preces vai pakalpojumus.
2.2. Ja Noteikumos tiek lietoti šādi termini, tie nozīmē:
- Pircējs – persona, kas veic pasūtījumu Mājaslapā.
- Patērētājs – fiziska vai juridiska persona, kas iegādājas preces.
- Preces – Mājaslapā piedāvātās preces, t.sk. frigo zemeņu stādi, apsakņotie stādi, konteinerstāds u.c. stādāmais materiāls.
- Distances līgums – līgums starp Pārdevēju un Pircēju, kas noslēgts, izmantojot distances saziņas līdzekļus (Mājaslapu).
- Pastāvīgs informācijas nesējs – piemēram, e pasts vai PDF dokuments, kuru Pircējs var saglabāt un reproducēt nemainītā veidā.
3. Konta izveide un lietošana
3.1. Reģistrējoties Mājaslapā un izveidojot klienta kontu (turpmāk – Konts), Pircējs nodrošina saziņas kanālu distances līguma noslēgšanai un izpildei.
3.2. Izveidojot Kontu, Pircējs apliecina, ka sniegtā informācija ir patiesa un aktuāla. Pircējs ir atbildīgs par piekļuves datu glabāšanu un darbībām, kas veiktas Kontā.
3.3. Informācija par noslēgtajiem distances līgumiem, pasūtījumiem un saziņu var tikt saglabāta kā pierādījums līguma noslēgšanai un izpildei, kā arī normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei un Pārdevēja tiesību aizsardzībai strīda gadījumā.
4. Pasūtījuma veikšana un distances līguma noslēgšana
4.1. Pasūtījumu iespējams veikt Mājaslapas e veikalā, norādot pasūtāmo preču veidu, daudzumu un piegādes informāciju, kā arī izvēloties apmaksas veidu.
4.2. Pasūtījuma iesniegšana Mājaslapā ir Pircēja piedāvājums noslēgt distances līgumu.
4.3. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā (piem., e pastā), kurā norādīta būtiskā informācija par pasūtījumu (t.sk. preces, cena, piegāde un plānotais izsūtīšanas/piegādes termiņš vai periods).
4.4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt pasūtījumu, ja:
- prece nav pieejama,
- ir acīmredzama kļūda cenā vai aprakstā,
- Pircējs nav sniedzis piegādei nepieciešamo informāciju,
- ir pamatotas aizdomas par krāpniecību vai maksājumu risku.
4.5. Ja Pircējs izvēlas apmaksu ar rēķinu, rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
5. Cenas, PVN un cenu precizitāte
5.1. Mājaslapā cenas ir norādītas eiro (EUR). Cenās ir iekļauts PVN, ja tas ir piemērojams saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
5.2. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai cenas Mājaslapā būtu norādītas precīzi, tomēr tehnisku vai cilvēcisku kļūdu dēļ var rasties neprecizitātes.
5.3. Ja pēc pasūtījuma saņemšanas tiek konstatēta acīmredzama kļūda cenā, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un piedāvā:
- apstiprināt pasūtījumu ar precizētu cenu, vai
- atcelt pasūtījumu, atmaksājot saņemtos maksājumus (ja tādi veikti).
6. Piegādes izmaksas un papildu maksājumi
6.1. Piegādes izmaksas Pircējam tiek norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
6.2. Ja piegādes izmaksas objektīvu iemeslu dēļ nav iespējams korekti aprēķināt automatizēti pasūtījuma noformēšanas brīdī, Pārdevējs pēc pasūtījuma apstiprināšanas nosūta Pircējam precizētu piedāvājumu ar kopējo cenu (t.sk. piegādi). Šādā gadījumā Pircējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma, ja tas nepiekrīt kopējai cenai. Šādā gadījumā pasūtījums tiek anulēts un Pircējam tiek atmaksāts veiktais maksājums.
7. Apmaksa
7.1. Norēķini Mājaslapā var tikt veikti, izmantojot interneta veikalā pieejamos maksājuma rīkus (piem., maksājumu kartes, internetbanku, PayPal – atbilstoši tajā brīdī pieejamajam piedāvājumam), vai apmaksājot Pārdevēja nosūtītu rēķinu.
7.2. Ja apmaksa par pasūtījumu (rēķina gadījumā) netiek saņemta Pārdevēja bankas kontā 2 (divu) dienu laikā no rēķina nosūtīšanas dienas (ja rēķinā nav noteikts citādi), Pārdevējam ir tiesības pasūtījumu anulēt.
7.3. Pēc apmaksas veikšanas Pircējs saņem maksājuma apliecinājumu/ apstiprinājumu, kas norāda uz darījuma izpildes uzsākšanu.
8. Preču piegāde
8.1. Piegādes teritorija un veidi
8.1.1. Piegāde tiek nodrošināta Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
8.1.2. Piegāde var tikt veikta, izmantojot pakomātus un kurjerpiegādi (piem., Omniva, DPD, Venipak vai citi pārvadātāji atbilstoši pieejamībai pasūtījuma brīdī).
8.1.3. Pircējam var būt iespēja saņemt preces arī Pārdevēja saimniecībā: Mālpilī, Vites ielā 20, iepriekš sazinoties un saskaņojot ierašanās laiku.
8.2. Sezonalitāte un izsūtīšanas periodi (stādu specifika)
8.2.1. Stādu piegāde ir sezonāla un atkarīga no stādu gatavības, laika apstākļiem un drošas transportēšanas iespējām.
8.2.2. Orientējoši izsūtīšanas periodi:
- frigo zemeņu stādiem – parasti sākot no marta beigām (atkarībā no sezonas un pieejamības);
- apsakņotiem zemeņu stādiem – parasti sākot no maija beigām (atkarībā no sezonas un pieejamības).
8.2.3. Precīzāks plānotais izsūtīšanas/piegādes periods tiek norādīts pasūtījuma apstiprinājumā.
8.3. Piegādes termiņš pēc izsūtīšanas
8.3.1. Pēc sūtījuma nodošanas pārvadātājam piegāde parasti notiek pārvadātāja noteiktajos termiņos (orientējoši 2–10 darba dienas atkarībā no pakalpojuma veida un galamērķa).
8.3.2. Ja Pircējs ir Patērētājs, piegādes termiņš var pārsniegt 30 dienas tikai tādā gadījumā, ja tas ir skaidri norādīts pasūtījuma apstiprinājumā (sezonāls izsūtīšanas periods) un Patērētājs tam piekrīt, veicot pasūtījumu.
8.4. Riska pāreja
8.4.1. Risks par preces nejaušu bojāeju vai bojājumu pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai Pircēja norādīta persona iegūst preci faktiskā valdījumā, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
8.4.2. Ja Pircējs pats izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nepiedāvā kā piegādes iespēju, risks var pāriet Pircējam ar preces nodošanas brīdi šim pārvadātājam.
8.5. Pircēja pienākums savlaicīgi saņemt sūtījumu
8.5.1. Ņemot vērā, ka stādi ir dzīvs stādāmais materiāls un var ātri bojāties neatbilstošas uzglabāšanas vai novēlotas saņemšanas dēļ, Pircējam ir pienākums savlaicīgi izņemt sūtījumu no pakomāta vai nodrošināt sūtījuma saņemšanu kurjerpiegādē.
8.5.2. Ja Pircējs sūtījumu savlaicīgi nesaņem un preces kvalitāte pasliktinās Pircēja kavēšanās dēļ pēc brīža, kad sūtījums Pircējam ir padarīts pieejams saņemšanai saskaņā ar pārvadātāja paziņojumu, Pārdevējs neatbild par šādu kvalitātes pasliktināšanos.
8.5.3. Ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam Pircēja vainojamas rīcības dēļ, puses var vienoties par atkārtotu nosūtīšanu (par Pircēja līdzekļiem), ja tas ir iespējams un saprātīgi, ņemot vērā preces stāvokli.
8.6. Kavējumi un neizpildes risks
8.6.1. Ja Pārdevējs objektīvu iemeslu dēļ nevar izpildīt pasūtījumu pasūtījuma apstiprinājumā norādītajā termiņā/periodā, Pārdevējs par to informē Pircēju un piedāvā:
- jaunu izsūtīšanas/piegādes termiņu, vai
- pasūtījuma atcelšanu ar saņemtā maksājuma atmaksu par neizpildīto pasūtījuma daļu.
9. Preču pieejamība un aizvietošana
9.1. Pārdevējs cenšas nodrošināt preču pieejamību, tomēr stādu tirdzniecībā pieejamību ietekmē ražas, audzēšanas un loģistikas apstākļi, un Pārdevējs nevar garantēt, ka konkrēta šķirne vai daudzums būs pieejams pasūtīšanas brīdī.
9.2. Ja pasūtītā šķirne vai daudzums pēc pasūtījuma iesniegšanas vairs nav pieejams, Pārdevējs par to informē Pircēju un piedāvā:
- aizvietot ar līdzvērtīgu šķirni tikai ar Pircēja iepriekšēju piekrišanu, vai
- atcelt pasūtījuma attiecīgo daļu un atmaksāt par to saņemto maksājumu.
10. Konsultācijas (papildu pakalpojums)
10.1. Ja Pircējs iegādājas konsultāciju pakalpojumu, konsultācijas norises vieta un laiks tiek saskaņoti savstarpēji (rakstiski vai mutiski).
10.2. Apmaksa par konsultāciju jāveic pirms pakalpojuma sniegšanas.
10.3. Atteikties no konsultācijas iespējams līdz 3 (trīs) dienām pirms saskaņotā datuma. Savlaicīgas atteikuma gadījumā samaksātā summa tiek atmaksāta 10 (desmit) darba dienu laikā uz Pircēja norādīto kontu (ja vien normatīvie akti nenosaka citādi).
11. Atteikuma tiesības un preču atgriešana (stādu specifika)
11.1. Patērētājam distances līgumā parasti ir atteikuma tiesības, tomēr piemērojamie tiesību akti paredz izņēmumus.
11.2. Ņemot vērā, ka stādi (t.sk. frigo zemeņu stādi, aveņu stādi un cits stādāmais materiāls) var ātri bojāties un to kvalitāte būtiski atkarīga no saņemšanas brīža, temperatūras režīma un uzglabāšanas, Patērētāja atteikuma tiesības šādām precēm parasti nav piemērojamas pēc to piegādes.
12. Preces neatbilstība līguma noteikumiem un pretenzijas
12.1. Lai operatīvi izvērtētu ar transportēšanu saistītus bojājumus vai acīmredzamus trūkumus, Pircējam ieteicams:
- pārbaudīt sūtījumu pēc iespējas drīz pēc saņemšanas,
- fiksēt bojājumus ar foto,
- sazināties ar Pārdevēju rakstiski (e pastā), norādot pasūtījuma numuru, aprakstu un pievienojot foto.
12.2. Pārdevējs sniedz atbildi uz Patērētāja sūdzību saprātīgā termiņā, parasti ne vēlāk kā 15 (piecpadsmit) darbdienu laikā, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi vai situācija objektīvi neprasa papildu laiku.
12.3. Ja prece ir neatbilstoša līguma noteikumiem, Patērētājam ir tiesības prasīt tiesību aktos paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus (piem., neatbilstības novēršanu, maiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu/naudas atmaksu), ņemot vērā preces veidu un konkrētos apstākļus.
4. Privātums un personas datu apstrāde
14.1. Pārdevējs aizsargā fizisko personu pamattiesības un brīvības, t.sk. privātās dzīves neaizskaramību, un apstrādā personas datus saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem, tostarp Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR).
14.2. Personas dati var tikt apstrādāti, lai:
- izveidotu un uzturētu Kontu,
- noslēgtu un izpildītu distances līgumu (pasūtījumu apstrāde, piegāde, saziņa),
- izpildītu normatīvo aktu prasības (grāmatvedība u.c.),
- aizsargātu Pārdevēja leģitīmās intereses strīda gadījumā,
- uzlabotu pakalpojumus un veiktu statistisko analīzi apkopotā veidā.
14.3. Likumā noteiktajos gadījumos Pārdevējam var būt pienākums izpaust personas datus kompetentām valsts un pašvaldību iestādēm.
14.4. Pircējam (datu subjektam) ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, labošanu, dzēšanu (ciktāl tas iespējams), apstrādes ierobežošanu, iebilst apstrādei, pieprasīt datu pārnesamību (ciktāl tas iespējams), kā arī iesniegt sūdzību datu aizsardzības uzraudzības iestādē.
14.5. Jautājumos par personas datu apstrādi Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, izmantojot šajos Noteikumos norādīto kontaktinformāciju.
15. Komerciālie paziņojumi
15.1. Pircējs var pieteikties komerciālu paziņojumu (akcijas, īpašie piedāvājumi u.c.) saņemšanai, sniedzot atbilstošu piekrišanu.
15.2. Pārdevējs var izmantot Pircēja e pasta adresi informācijas nosūtīšanai par līdzīgām precēm arī pēc pirkuma, ja to pieļauj normatīvie akti. Pircējam vienmēr ir iespēja atteikties no turpmākas šādas saziņas, izmantojot atteikšanās saiti paziņojumā vai sazinoties ar Pārdevēju.
15.3. Pārdevējs apstrādā datus komerciālo paziņojumu mērķim līdz piekrišanas atsaukšanai/atteikumam. Informācija par atteikumu var tikt saglabāta, lai nodrošinātu, ka paziņojumi vairs netiek sūtīti.
16. Mājaslapas mērķis, informācijas precizitāte un saturs
16.1. Mājaslapa ir izveidota kā platforma saziņai ar klientiem, preču tirdzniecībai tiešsaistē un informācijas sniegšanai par Pārdevēja produktiem un darbību.
16.2. Pārdevējs cenšas nodrošināt Mājaslapā norādītās informācijas precizitāti, tomēr, ņemot vērā preču un sezonas specifiku, apraksti, pieejamība un citi dati var tikt atjaunināti. Attēliem ir ilustratīva nozīme; faktiskais preces izskats var nedaudz atšķirties.
17. Inteektuālais īpašums
17.1. Mājaslapā pieejamais saturs (teksti, attēli, grafika, logotipi, preču zīmes, dizains, datu apkopojumi u.c.) ir Pārdevēja vai tā tiesību devēju īpašums un ir aizsargāts saskaņā ar piemērojamiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.
17.2. Bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas aizliegta satura reproducēšana, izplatīšana vai izmantošana komerciālos nolūkos, izņemot kopēšanu personīgai lietošanai normatīvajos aktos pieļautajā apjomā.
18. Atbildības ierobežošana
18.1. Pārdevējs nodrošina Mājaslapas uzturēšanu, tomēr ne vienmēr var garantēt nepārtrauktu tās darbību vai pilnīgu kļūdu neesamību tehnisku iemeslu dēļ.
18.2. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies Pircējam Mājaslapas lietošanas traucējumu dēļ, ja tie radušies apstākļos, kas ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles (t.sk. sakaru traucējumi, trešo personu pakalpojumu atteice u.c.).
18.3. Nekas šajos Noteikumos neierobežo Patērētāja likumīgās tiesības un Pārdevēja atbildību tādā apmērā, kādā atbildības ierobežošana nav pieļaujama saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
19. Nepārvarama vara
19.1. Pārdevējs nav atbildīgs par saistību neizpildi vai kavējumu, ja tas radies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kas ir ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles, tostarp (bet ne tikai) – streiki, valdības rīkojumi, karadarbība, ārkārtas stāvoklis, terorisma draudi, būtiskas vides vai klimata anomālijas, trešo personu neizpilde, interneta savienojuma traucējumi, programmatūras/iekārtu atteice.
19.2. Nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Pārdevējs iespēju robežās informē Pircēju un cenšas novērst kavējumus pēc iespējas ātrāk.
20. Strīdu izšķiršanas kārtība un piemērojamās tiesības
20.1. Puses strīdus primāri risina pārrunu ceļā. Pircējs aicināts iesniegt sūdzību rakstiski, nosūtot to uz e pastu info@augustazemenes.lv, norādot pasūtījuma numuru un situācijas aprakstu.
20.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt pārrunu ceļā, Patērētājs var izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas (ADR) atbilstoši normatīvajiem aktiem, kā arī vērsties tiesā.
20.3. Ja Patērētājs dzīvo citā ES dalībvalstī (piem., Lietuvā vai Igaunijā), strīda jurisdikcija patērētāju lietās tiek noteikta saskaņā ar piemērojamiem ES noteikumiem par patērētāju līgumiem.
20.4. Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību normas, neatņemot Patērētājam aizsardzību, ko nodrošina tās valsts obligātās patērētāju tiesību normas, kurā Patērētājam ir pastāvīgā dzīvesvieta, ja Pārdevējs savu darbību mērķē uz šo valsti.
21. Noteikumu grozījumi
21.1. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt Noteikumus, publicējot aktualizēto redakciju Mājaslapā. Grozījumi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc grozījumu publicēšanas, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.
22. Rekvizīti
SIA “MAD Nordic”
Reģ. nr. 40103514639
PVN nr. LV40103514639
Juridiskā adrese: Vites iela 20, Mālpils, Siguldas novads, LV-2152
E-pasts: info@augustazemenes.lv
Tālrunis: +371 29421532